Há uma nova assistente virtual de cruzeiros, a bordo dos navios da MSC, que utiliza apenas inteligência artificial. A ZOE é um verdadeiro avanço tecnológico em alto mar.
A MSC Cruzeiros em parceria com a HARMAN Connected Services e Samsung Electronics criaram a ZOE – a primeira assistente pessoal virtual de cruzeiro do mundo. Esta tecnologia avançada utiliza Inteligência Artificial, o Processo de Linguagem Natural e um sistema Inteligente de Áudio.
A ZOE apresenta uma tecnologia focada no viajante para enriquecer as férias em cruzeiro. A HARMAN em conjunto com a Samsung Electronics desenvolveram um novo dispositivo de inteligência artificial ativado por voz que se encontra em todos os camarotes, disponível em sete línguas diferentes. Foi elaborada para enriquecer o ecossistema do «MSC for Me» e, assim, interage com a televisão do camarote.
É capaz de responder a centenas de questões sobre o cruzeiro, disponibilizando informações sobre serviços a bordo, instruções e sugestões ou até auxiliar a reservar um serviço. O dispositivo é intuitivo e fácil de usar – os viajantes apenas precisam de dizer «OK ZOE» e ela estará pronta a ajudar. A avançada tecnologia de reconhecimento de voz facilita o controlo e o acesso às informações por parte dos passageiros.
Este inovador serviço de Inteligência Artificial apresenta um áudio avançado com microfones de grande alcance e um altifalante topo de gama. Os hóspedes poderão desfrutar de rápidos tempos de resposta graças a um processador quad-core e também terão a oportunidade de conectar os seus telefones diretamente à ZOE, por Bluetooth, para ouvir música ou ver filmes.
Para garantir que consegue comunicar de forma eficaz, foi programada e testada para responder a mais de 800 perguntas, com milhares de variantes possíveis.
A ZOE será lançada no MSC Bellissima e em todos os novos navios da MSC Cruzeiros, a serem inaugurados até 2020, incluindo o MSC Grandiosa e o MSC Virtuosa. Esta inteligência artificial foi criada para continuar a aprender e a estruturar as suas próprias respostas, com base nas interações reais dos viajantes.
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